Vos patients prennent rendez-vous sur Doctolib, votre équipe travaille dans Matisse, et les deux agendas disent la même chose à chaque instant. Ni export, ni import de nuit, ni double rendez-vous : Matisse parle à Doctolib par l'API officielle, dans les deux sens.
Un cabinet dentaire reçoit deux types de demandes de rendez-vous. Le flux grand public d'abord : le nouveau patient qui cherche un dentiste sur internet, le patient fidèle qui réserve un dimanche soir depuis son canapé. Leur point d'entrée naturel est Doctolib, et lutter contre cette habitude n'a aucun sens.
Le flux interne ensuite : le rendez-vous pris au téléphone par la secrétaire, celui recalé au fauteuil à la fin d'une consultation, la séance replanifiée après un imprévu clinique. Ces actions doivent rester dans l'outil de travail de l'équipe, c'est-à-dire Matisse, relié au dossier patient, au devis, à la facturation et au tiers payant.
Plutôt que d'imposer un choix, Matisse fait fonctionner les deux ensemble. Doctolib reste votre vitrine et votre canal d'acquisition. Matisse reste le cockpit de l'équipe. L'intégration native garantit que les deux vues reflètent la même réalité.
Beaucoup d'intégrations se résument à un export à sens unique ou à une synchronisation différée qui crée des incohérences. Matisse utilise l'API officielle Doctolib avec une authentification sécurisée, des notifications en temps réel et un identifiant de synchronisation par rendez-vous.
Les disponibilités affichées sur Doctolib sont celles que l'agenda Matisse calcule avec vos règles : durée par motif, praticiens autorisés, salles et équipements. Doctolib ne propose jamais un créneau que Matisse considère occupé.
Un nouveau patient venu de Doctolib obtient sa fiche dans Matisse avec les informations recueillies. Un patient déjà suivi est rattaché à son dossier existant, sans doublon, avec son historique de soins.
La secrétaire bloque une journée dans Matisse : les créneaux disparaissent de Doctolib. Un patient annule sur Doctolib : le créneau se libère dans Matisse et peut être proposé à un patient en liste d'attente.
Vous choisissez précisément quels motifs et quelles plages sont ouverts à la réservation en ligne. Les blocages internes, les rendez-vous techniques et les motifs sensibles restent invisibles côté Doctolib.
| Ce que vos patients voient sur internet | Ce que votre équipe pilote dans Matisse |
|---|---|
| Profil public du cabinet et des praticiens | Vue complète de l'agenda, par praticien, salle et fauteuil |
| Motifs de consultation ouverts en ligne | Prise de rendez-vous au téléphone, par la secrétaire ou par Lydia |
| Réservation en autonomie, 24 h/24 | Replanification par glisser-déposer, motifs internes, notes de préparation |
| Rappels et confirmations Doctolib | Rappels SMS Matisse, questionnaire médical, liaison devis et facturation |
| Avis patients, selon la politique du cabinet | Plan de traitement, tiers payant, historique du dossier |
Cette répartition est volontaire : personne ne demande à Doctolib d'être un logiciel de cabinet, ni à Matisse d'être une vitrine grand public. Chacun excelle dans son périmètre, et l'intégration fait le lien.
Matisse a aussi sa propre application de prise de rendez-vous en ligne, utilisable seule ou en complément de Doctolib, ainsi que Lydia, l'assistante vocale qui prend les rendez-vous au téléphone. Trois canaux, un seul agenda.
Une patiente cherche un dentiste sur Doctolib et réserve une première consultation. Sa fiche est créée dans Matisse avec ses coordonnées. Lundi matin, la secrétaire ouvre le rendez-vous, complète la mutuelle après un appel, prépare la consultation. Le praticien retrouve tout au fauteuil.
Un patient suivi depuis trois ans réserve un détartrage. Il est reconnu et rattaché à son dossier existant. Pas de doublon, l'historique de soins reste intact.
Un praticien ferme son agenda du 14 mai. La secrétaire bloque la journée dans Matisse et les créneaux disparaissent aussitôt de Doctolib. Personne ne pourra réserver ce jour-là.
Une patiente annule sur Doctolib la veille au soir. Le créneau se libère immédiatement dans Matisse : la secrétaire le propose à la liste d'attente ou le laisse en ligne pour un autre patient.
Votre compte praticien existant est conservé, avec ses avis et son historique.
Connexion sécurisée à Doctolib depuis l'espace d'administration de Matisse.
Choix des motifs ouverts en ligne et association des praticiens Doctolib aux praticiens Matisse.
Rendez-vous de test dans les deux sens, puis ouverture aux patients. Le support Matisse accompagne le paramétrage.
En démo, nous prenons un rendez-vous sur Doctolib et vous le voyez arriver dans l'agenda Matisse, puis nous bloquons une plage et elle disparaît de Doctolib.
Avec la demande de soins dentaires à des niveaux sans précédent, Matisse, l'un des logiciels leaders en Europe, nous permet de délivrer des soins exceptionnels plus rapidement et efficacement que jamais.
Ce qui est synchronisé, ce que vous maîtrisez, et comment ça se passe au quotidien.
Non. Doctolib est la vitrine grand public et le canal de réservation en autonomie. L'application Matisse et Lydia servent l'équipe et les patients qui appellent. Les trois canaux alimentent le même agenda grâce à la synchronisation native.
Non. Vous choisissez quels motifs et quelles plages sont ouverts à la réservation en ligne. Les blocages internes, les rendez-vous techniques et les motifs sensibles restent dans Matisse uniquement.
Un nouveau patient qui réserve sur Doctolib voit sa fiche créée dans Matisse. Un patient existant est reconnu et son rendez-vous est rattaché à son dossier. Les modifications de créneau faites dans Matisse sont propagées à Doctolib.
Bien sûr. Le téléphone reste un canal majeur. La secrétaire, ou Lydia hors horaires, écrit dans l'agenda Matisse, et Doctolib reflète les disponibilités à jour.
Non. L'intégration se branche sur votre compte praticien existant. Vos avis, votre historique et vos motifs sont conservés.
Matisse reste votre agenda de référence et continue de fonctionner normalement. Dès que la liaison revient, les rendez-vous et disponibilités se resynchronisent, avec un identifiant unique par rendez-vous pour éviter tout doublon.
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