Questions fréquentes

Matisse est un logiciel de gestion de cabinet dentaire 100 % web : il fonctionne dans un navigateur, sur Mac comme sur PC, avec une architecture cloud hybride, serveur local au cabinet associé au cloud, qui assure la continuité de service même sans internet. Il couvre l’ensemble du quotidien du cabinet : agenda, dossier patient, odontogramme (denture permanente, lactée et mixte), bilan parodontal complet, devis avec signature électronique certifiée eIDAS, télétransmission SESAM-Vitale native (FSE/DRE, NOEMIE, ADRI, INS, tiers payant), gestion des stocks et traçabilité. L’IA « Henri », intégrée au logiciel, prend en charge la dictée, les comptes-rendus, les courriers et l’agenda prédictif. Matisse existe depuis 2003 ; il est édité par Substances Actives, société fondée en 2010 qui a repris le logiciel en 2020, et accompagne des cabinets partout en France, dont le Cabinet Fondary à Paris, client depuis 2006.

Matisse se distingue d’abord par son architecture : une application 100 % web (Mac et PC) adossée à un cloud hybride, serveur local au cabinet et cloud, qui garantit la continuité de service même sans internet. Ensuite par son IA intégrée, « Henri » : dictée, comptes-rendus, courriers et agenda prédictif, directement dans le logiciel. Enfin par son support : une équipe française joignable au 01 86 76 09 29, avec un temps de réponse inférieur à une minute. Les résultats constatés en moyenne chez les cabinets équipés Matisse sont concrets : +20 % de taux d’acceptation des devis, −33 % de rendez-vous non honorés grâce aux rappels SMS avec confirmation ou annulation par SMS, et 10 heures et plus gagnées par semaine grâce à la traçabilité complète. Le logiciel existe depuis 2003, avec des cabinets fidèles depuis 2006.

Oui, Matisse fonctionne aussi bien sur PC (Windows) que sur Mac. C’est une application 100 % web : elle s’ouvre dans un navigateur, sans installation logicielle lourde sur chaque poste, ce qui supprime les problèmes de compatibilité entre systèmes d’exploitation. Un cabinet peut donc mélanger librement postes Windows et Mac, à l’accueil, en salle de soins ou dans le bureau du praticien, et tout le monde accède au même dossier patient, au même agenda et aux mêmes données. L’architecture cloud hybride associe un serveur local installé au cabinet et le cloud : le cabinet continue de travailler même en cas de coupure internet. Les données sont hébergées en France, dans un environnement certifié HDS et ISO 27001, chiffrées et sauvegardées chaque nuit. Une démonstration de 15 minutes permet de tester Matisse sur vos propres postes.

L’intelligence artificielle de Matisse s’appelle « Henri » et elle est intégrée directement au logiciel, ce n’est pas un outil séparé à ouvrir en parallèle. Henri intervient sur quatre terrains concrets : la dictée, pour saisir sans clavier ; les comptes-rendus, rédigés automatiquement ; les courriers, générés et adaptés au destinataire ; et l’agenda prédictif, qui aide à organiser le planning du cabinet. L’objectif est de réduire le temps administratif du praticien et de l’assistante pour le réinvestir dans le soin. Ces fonctions s’ajoutent aux automatismes déjà présents dans Matisse, comme le déstockage automatique des consommables à l’acte ou les rappels SMS de rendez-vous avec confirmation ou annulation par SMS, avec, constaté en moyenne chez les cabinets équipés Matisse, −33 % de rendez-vous non honorés. Une démonstration de 15 minutes permet de voir Henri fonctionner en conditions réelles.

Matisse s’appuie sur des partenaires reconnus du secteur dentaire et de la santé. Pour la prise de rendez-vous en ligne : Doctolib, connecté via API. Pour la prescription : Ordoclic et Vidal. Pour l’imagerie, Matisse est compatible avec les principales solutions du marché : Carestream, Planmeca/Romexis, Sidexis, Vatech, Sopro, MyRay, Dürr Dental, DTX Studio et Visiodent. S’y ajoutent les briques réglementaires intégrées nativement : télétransmission SESAM-Vitale (FSE/DRE, retours NOEMIE, ADRI, INS, mode dégradé, tiers payant) et signature électronique certifiée eIDAS pour les devis et consentements. Cette ouverture permet au cabinet de conserver ses équipements et ses habitudes tout en centralisant la gestion dans une seule interface web, sur Mac comme sur PC. Pour vérifier la compatibilité avec votre configuration précise, réservez une démonstration de 15 minutes avec l’équipe.

Matisse centralise tout le dossier patient dans une interface web unique. Le cœur clinique comprend un odontogramme complet, denture permanente, lactée et mixte, et un bilan parodontal détaillé : poches, saignement au sondage (BOP), plaque, mobilité, furcation. Le volet administratif est intégré au même endroit : devis avec signature électronique certifiée eIDAS pour les devis et consentements, facturation et télétransmission SESAM-Vitale native avec FSE/DRE, retours NOEMIE, ADRI, INS et tiers payant. L’IA Henri complète le dossier avec la dictée, les comptes-rendus et les courriers générés automatiquement. Les données sont hébergées en France, dans un environnement certifié HDS et ISO 27001, chiffrées et sauvegardées chaque nuit ; le serveur local au cabinet garantit l’accès aux dossiers même sans internet. Constaté en moyenne chez les cabinets équipés Matisse : +20 % de taux d’acceptation des devis.

Le support Matisse répond en moins d’une minute par téléphone, au 01 86 76 09 29. C’est une équipe française, interne à Substances Actives, l’éditeur du logiciel : les interlocuteurs connaissent Matisse en profondeur et traitent les demandes directement, sans escalade vers un prestataire externe. Ce niveau de réactivité s’inscrit dans la durée : Matisse existe depuis 2003 et accompagne des clients fidèles comme le Cabinet Fondary à Paris (depuis 2006), Arenas Dentistes à Nice (2015) ou le cabinet Gambetta à Avon (2018). Matisse étant une application 100 % web, l’équipe support peut par ailleurs diagnostiquer la plupart des situations sans déplacement au cabinet, et les mises à jour sont déployées de façon transparente. Pour échanger directement avec l’équipe, une démonstration de 15 minutes peut être réservée en ligne.

Oui, la prise en main de Matisse est accompagnée par l’équipe française de Substances Actives, l’éditeur du logiciel. Le contenu et le rythme sont adaptés à chaque cabinet : praticiens, assistantes et secrétariat n’utilisent pas les mêmes fonctions au quotidien, et l’accompagnement en tient compte. Matisse étant une application 100 % web, accessible par navigateur sur Mac comme sur PC, la formation peut se faire à distance, en conditions réelles, sur l’environnement du cabinet. Après la formation initiale, le support prend naturellement le relais : l’équipe est joignable au 01 86 76 09 29 avec un temps de réponse inférieur à une minute, pour les questions d’usage comme pour les points techniques. Pour évaluer le parcours de prise en main adapté à votre équipe, le plus simple est de réserver une démonstration de 15 minutes en ligne.

Oui, la protection des données personnelles est au cœur de la conception de Matisse. Les données des patients sont hébergées en France, dans un environnement certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) et ISO 27001, deux certifications qui imposent des exigences strictes de sécurité, de traçabilité et d’organisation. Les données sont chiffrées et sauvegardées automatiquement chaque nuit. Matisse est un logiciel français, édité par Substances Actives : le respect du cadre réglementaire français et européen applicable aux données de santé est une condition de base de son activité depuis 2003. Concrètement, pour le cabinet, cela signifie des dossiers patients gérés dans un environnement certifié, hébergé en France. Pour toute question précise sur le traitement des données, l’équipe est joignable au 01 86 76 09 29, avec un temps de réponse inférieur à une minute.

Oui. L’hébergement de Matisse est situé en France et certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) et ISO 27001, les référentiels de sécurité exigés pour les données de santé. Les données sont chiffrées et des sauvegardes automatiques sont réalisées chaque nuit. Matisse repose en outre sur une architecture cloud hybride : un serveur local installé au cabinet fonctionne avec le cloud, ce qui apporte un double bénéfice, continuité de service même en cas de coupure internet, et données toujours disponibles au cabinet. Ce modèle combine la sécurité d’un hébergement de santé certifié et la résilience d’une présence locale. L’accès se fait par navigateur, sur Mac comme sur PC, avec les mêmes garanties quel que soit le poste. Des cabinets partout en France travaillent quotidiennement sur cette infrastructure. Une démonstration de 15 minutes permet d’aborder en détail vos questions de sécurité.