Cabinet Fondary à Paris : quatre praticiens pilotent leur cabinet avec Matisse

Le Cabinet Fondary en bref

Le quotidien d'avant : quatre praticiens, cinq outils différents

Avant de tout regrouper dans Matisse, le Cabinet Fondary vivait ce que vivent beaucoup de cabinets multi-praticiens : un empilement d'outils qui ne se parlent pas. Un logiciel pour la facturation et la télétransmission, un agenda en ligne, un module séparé pour les rappels SMS, un tableur pour suivre le chiffre d'affaires par praticien, un classeur partagé pour les protocoles.

Chaque praticien avait sa façon de coder ses actes, chaque assistante sa façon de noter les détails. Le tout marchait — mais à un coût caché : du temps administratif, des doublons, et une absence quasi totale de vision consolidée du cabinet. Pas un frein pour soigner. Un frein pour piloter.

Le besoin : du pilotage en temps réel

À quatre praticiens plus une équipe support, la prise de décision change de nature. On a besoin de tendances, d'indicateurs, de vues consolidées : rendez-vous honorés cette semaine, taux de désistement, chiffre d'affaires par praticien, plages sous-utilisées de l'agenda.

C'est ce que fournit le tableau de bord Matisse : une vue temps réel, partagée entre associés, qui sert de base aux discussions d'équipe. Pas un rapport mensuel à attendre du comptable — une donnée immédiate, identique pour tous.

Le choix s'est fait sur trois critères : un produit tout-en-un (agenda, dossier patient, facturation, télétransmission, rappels SMS, statistiques dans la même interface), un tableau de bord pensé pour le pilotage, et une équipe Matisse française et réactive qui parle le langage des cabinets multi-praticiens.

« Un vrai outil de management au quotidien »

Ce que décrit le Dr Boutin, c'est la bascule du suivi comptable rétrospectif vers le pilotage en temps réel. Les réunions d'associés ne partent plus de tableurs reconstitués chaque trimestre : tout le monde voit la même donnée, au même moment. Embaucher une assistante, ouvrir une plage en fin de journée, investir dans un équipement — les décisions se prennent sur des faits.

Le dossier patient partagé, vu par les praticiens

Pour le Dr Jean-Gabriel Tranié, le point clé est la fluidité du dossier patient partagé. Dans un cabinet multi-praticiens, un patient peut être suivi par plusieurs intervenants sur la même série de soins. Un dossier unique, accessible et à jour évite les redites en consultation et sécurise les transmissions.

Le Dr Benjamin Perron apporte le regard du spécialiste : la parodontie demande des protocoles de suivi spécifiques, des séquences de soins sur plusieurs mois et une coordination étroite avec les omnipraticiens qui adressent les patients. Le bon logiciel est celui qui ne force pas à doubler le travail : un seul dossier, une seule facturation, mais des modules dédiés au suivi parodontal.

Le cabinet vu par l'équipe

Un logiciel dentaire ne se juge pas qu'à l'usage des praticiens. Il se juge par toute l'équipe — secrétariat et assistantes — qui passe parfois plus de temps dedans qu'eux.

Au secrétariat, Madeleine pilote la première ligne du patient : appels, prise de rendez-vous, urgences, confirmations, relances, devis. Avec Matisse, les rappels SMS partent automatiquement, les confirmations remontent dans l'agenda et les annulations libèrent immédiatement des plages, visibles par tous les praticiens.

Côté fauteuil, Ophélie prépare les plateaux techniques, suit la consommation des consommables, met à jour le dossier patient pendant et après la consultation et assure le lien avec le laboratoire de prothèse. Tout vit dans le même outil — agenda, dossier, devis, stock — ce qui réduit les allers-retours et les pertes d'information.

La gestion des correspondants, un levier à part entière

Dans un cabinet pluridisciplinaire adressé par des confrères — et qui adresse lui-même en interne entre omnipratique, parodontie et chirurgie — la relation avec les correspondants est un flux quotidien. Matisse en fait un module complet, au-delà du simple carnet d'adresses :

1. Une application dédiée aux correspondants. Le praticien correspondant suit en temps réel le parcours de ses patients adressés — où en est le traitement, ce qui a été réalisé, ce qui reste à faire.
2. Prise de rendez-vous directe. Le correspondant réserve lui-même un créneau pour son patient dans l'agenda du praticien, sans appel ni échange de secrétariat.
3. Quotas et créneaux réservés. Le cabinet garde la main : quotas intelligents de rendez-vous correspondants par jour et par semaine, créneaux réservés à l'avance pour les patients adressés.
4. Courriers automatiques et suivi des interventions. Courriers d'adressage et comptes-rendus générés automatiquement, suivi des interventions réalisées pour chaque correspondant.
5. Statistiques par correspondant. Volume de patients adressés, actes réalisés, évolution des flux : le cabinet pilote sa relation avec chaque adresseur sur des données.

Ce que constatent en moyenne les cabinets équipés Matisse

Au-delà du ressenti de l'équipe, trois indicateurs reviennent régulièrement chez les cabinets qui basculent sur Matisse :

Moyennes constatées sur le parc des cabinets équipés Matisse, communiquées par l'éditeur Substances Actives.

Pourquoi le Cabinet Fondary témoigne publiquement

Quatre praticiens et leur équipe acceptent rarement de témoigner à visage découvert sur un logiciel professionnel. C'est un acte engageant — pour eux comme pour Matisse. Leurs raisons : les cabinets français ont besoin de retours d'expérience honnêtes et filmés plutôt que de brochures ; soutenir un éditeur français indépendant qui investit dans le produit ; et partager avec leurs confrères une qualité de tableau de bord et d'écoute client qu'ils estiment rare.

Témoigner publiquement, c'est aussi mettre une exigence sur Matisse : continuer à délivrer.